Devoluciones y Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolso – Chip Hack

En Chip Hack, la transparencia es nuestro código principal. Nuestra política está diseñada para ofrecer seguridad jurídica y agilidad operativa, respetando los derechos del consumidor y garantizando la integridad de nuestra curaduría tecnológica.

1. Derecho de Desistimiento y Plazos

De conformidad con el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/90), garantizamos el derecho de desistimiento de la compra. En Chip Hack, extendemos este compromiso a 15 días corridos después de la recepción del producto, proporcionando un período superior al mínimo legalmente previsto.

2. Condiciones del Producto para su Aceptación

Para que la devolución sea homologada, el artículo debe:

Estar en estado nuevo o con señales mínimas de uso (abierto solo para inspección y prueba);
Estar acompañado de su embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos, sin daños físicos.

3. Procedimiento de Devolución (Logística Inversa)

Solicitud: Póngase en contacto a través del correo electrónico [email protected] o por WhatsApp (47) 9 8818 6936, informando el número de pedido.
Autorización de Envío: Recibirá una etiqueta de logística inversa para su impresión.
Envío: El producto debe ser entregado en una oficina de Correos. El costo del flete de devolución es asumido íntegramente por Chip Hack.

4. Reembolso Inmediato Tras la Verificación

Nuestra meta es la resolución rápida. El reembolso se procesa de inmediato tras la llegada y verificación del producto en nuestra base operativa.

Verificación y Registro: Para seguridad de ambas partes, realizamos el registro en video de la apertura de todos los paquetes devueltos. Este procedimiento verifica si se han cumplido todos los requisitos de conservación e integridad técnica.
Finalización: Una vez confirmada la conformidad del artículo, la orden de reembolso se emite de inmediato.

5. Política de Cambios

Para garantizar la precisión de nuestro inventario y la velocidad de entrega, no realizamos cambios directos. El protocolo estándar consiste en la devolución del artículo actual con su respectivo reembolso, permitiendo que el cliente realice una nueva compra del modelo deseado en el sitio web.

Canales de Soporte Especializado: E-mail: [email protected] | WhatsApp: 47 9 8818 6936