Política de Devoluciones y Reembolso

En Chip Hack, la transparencia es nuestro código principal. Nuestra política está diseñada para ofrecer seguridad jurídica y agilidad operativa, respetando los derechos del consumidor y garantizando la integridad de nuestra curaduría tecnológica.

1. Derecho de Desistimiento y Plazos: Garantizamos el derecho de desistimiento de la compra extendiendo nuestro compromiso a 15 días continuos tras la recepción del producto, ofreciendo un plazo superior a los mínimos legales habituales.
2. Condiciones del Producto para Aprobación: Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe estar en estado de nuevo o con señales mínimas de uso (abierto únicamente para inspección y prueba), acompañado de su empaque original, manuales y todos los accesorios incluidos, sin daños físicos.
3. Procedimiento de Devolución (Logística Inversa):
- Solicitud: Póngase en contacto a través del correo [email protected] o WhatsApp +55 (47) 9 8818 6936, indicando el número de pedido.
- Autorización: Recibirá una etiqueta de logística inversa para su envío.
- Envío: El producto debe ser depositado en la agencia de transporte correspondiente. El costo del flete de devolución es asumido íntegramente por Chip Hack.
4. Reembolso Inmediato Tras Inspección: Nuestro objetivo es la resolución rápida. El reembolso se procesa de inmediato tras la llegada y revisión del producto en nuestra base operativa.
- Inspección y Registro: Para seguridad de ambas partes, realizamos el registro en video de la apertura de todos los paquetes devueltos para verificar que se cumplan los requisitos de conservación y estado técnico.
- Finalización: Una vez confirmada la conformidad del producto, la orden de reembolso se emite inmediatamente.
5. Política de Cambios Directos: Para garantizar la precisión de nuestro inventario y la velocidad de entrega, no realizamos cambios directos. El protocolo estándar consiste en la devolución del artículo actual con su respectivo reembolso, permitiendo al cliente realizar una nueva compra del modelo deseado en el sitio web.